Étiquette de parole pour les filles. Règles de base de l'étiquette dans la société. L'étiquette dans la société moderne. Règles de base de l'étiquette

Ils parlent beaucoup d'étiquette et de règles de comportement importantes, souvent et très volontiers. Cependant, les gens perdent généralement de vue le point le plus important : pourquoi ces mêmes règles sont nécessaires. C’est sur cela que vous devriez vous concentrer autant que possible.

A quoi servent-ils ?

Toute attitude dans la société, tout ordre n'existe que parce que quelqu'un en ressent le besoin. La situation est exactement la même avec l'étiquette : elle ne complique pas la vie, comme cela peut paraître, mais la rend plus facile et plus ordonnée. La « courtoisie à l'ancienne » évite l'apparition de nombreuses situations conflictuelles désagréables. Dans la société, l'étiquette établit des « règles du jeu » claires et sans ambiguïté qui contribuent à la commodité et à l'amélioration de la communication entre les personnes.

Au début, il peut sembler très difficile de comprendre toutes les règles et de les appliquer en temps opportun. Cependant, il vous suffit d'y consacrer du temps et de faire preuve de volonté, et vous comprendrez immédiatement que remplir les exigences n'est pas difficile. En votre présence, les autres se sentiront plus libres, plus légers, plus détendus. Dans le même temps, vous n'avez pas besoin de vous surveiller constamment, de réfléchir avant chaque action ou mouvement si c'est la bonne action ou non.

Espèces

L'interaction des personnes dans la société peut être différente et la variété des normes et des droits qui s'y appliquent est également grande. Pour comprendre toute cette diversité et éviter des difficultés inutiles, les gens ont commencé à former une sorte de « codes » (si l'on fait une analogie avec la législation) - certains types d'étiquette. Tout d'abord, il convient de mentionner les types suivants d'étiquette moderne :

• État (anciennement appelé courtisan) - communication avec les chefs d'État ;
• diplomatique – relatif au comportement des diplomates et de leurs assimilés ;
• militaire – réglemente les actions et le discours du personnel militaire et de ses équivalents (dans diverses situations) ;
• religieux - fait référence au comportement des personnes en communication avec le clergé associé à toute religion existante, avec les croyants lors de rituels, lors de fêtes religieuses, dans les temples et les lieux sacrés.

L'étiquette civile générale comprend des règles et diverses traditions liées à la communication des personnes dans toutes les autres situations. Cependant, l’ensemble des règles civiles générales n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Bien que cela ne couvre pas les situations dans lesquelles nous parlons d’influence politique, de relations internationales, etc., il existe également ici une division.

Certaines normes généralement acceptées fixent la norme en matière de communication d'entreprise, tandis que d'autres constituent des exigences pour tous les autres types de communication en général. Il existe des dispositions relatives à l'accomplissement de divers rituels (mariage, funérailles et quelques autres), des règles pour être à une table commune, pour parler au téléphone ou pour communiquer par e-mail. L'étiquette civile générale normalise non seulement l'interaction verbale, mais aussi les gestes, les attouchements et, dans une certaine mesure, même les regards et la démarche.

Avant de parler de ce qui est possible et de ce qui ne l'est pas dans un cas donné, vous devez connaître les exigences fondamentales de chaque personne.

Normes généralement acceptées

Les normes de base généralement contraignantes de l'étiquette sont conçues pour aider une personne à faire bonne impression sur les autres. Que vous soyez une femme au foyer d'âge moyen, un administrateur qui progresse rapidement dans sa carrière ou un sculpteur en recherche créative, tout le monde devrait en tenir compte. Toute personne achète des vêtements en fonction de ses capacités financières, mais quant aux normes traditionnelles établies, on peut dire qu'elles sont obligatoires pour tout le monde. Les exigences clés suivantes doivent être prises en compte :

• propreté et esthétique des vêtements;
• adapte votre garde-robe à votre silhouette et à vos accessoires ;
• compatibilité des éléments de tenue entre eux, leur correspondance à une situation précise.

Tout vêtement que vous portez doit être maintenu propre, boutonné et assurez-vous que tout est repassé. Le système d'exigences d'étiquette prescrit une division stricte entre les tenues de fête, officielles (de travail), de maison et de soirée. Le respect des règles de bonnes manières est également impensable sans procédures d'hygiène, sans une alimentation nutritive et adéquate et sans un mode de vie sain.

Dans toute formation consacrée aux bases de l'étiquette, des sections telles que la présentation de soi aux autres, la démarche, la posture, les gestes et la parole sont toujours mentionnées.

Règles de conduite pour les hommes

Un vrai homme n’est pas seulement un bon professionnel dans son domaine, une personne responsable et maître de sa parole. Il existe un certain nombre de normes d'étiquette qui réglementent strictement la manière exacte dont il faut agir dans une certaine situation. Même si vos amis ne respectent pas ces exigences, vous n’en tirerez aucun bénéfice si vous ne suivez pas leur mauvais exemple.

Aucun homme (à l'exception d'un policier de service et d'un militaire tenu par la loi de saluer) ne peut, en situation normale, marcher à droite d'une femme, seulement à gauche. Bien sûr, il existe des circonstances dans lesquelles cette règle de l'étiquette peut être enfreinte - mais ce n'est qu'en apprenant à la respecter que vous comprendrez quand il est possible de s'écarter de la norme. . Les femmes qui ont trébuché ou glissé doivent être soutenues par le coude, et personne ne considérera que cela dépasse les limites d’un comportement décent.

Cependant, seule la dame décide si elle doit prendre la main d'un représentant du sexe fort.

Vous ne devez pas non plus fumer à proximité d’une femme sans autorisation expresse. Chacun se souvient bien sûr que le comportement approprié est d'ouvrir la porte à l'entrée et à la sortie, en accompagnant la femme derrière. Mais cette norme, qui s'observe dans tous les escaliers, s'inverse à l'entrée d'un ascenseur et à la sortie d'une voiture. Lorsqu'un homme conduit personnellement une voiture, il est obligé d'ouvrir la porte et de tenir les femmes par le coude lorsqu'il monte à l'avant.

Il n'est pas d'usage de s'asseoir en présence de dames debout, y compris dans le bus ; une exception est faite uniquement pour les trains et les avions. Bien entendu, les hommes responsables et adéquats aident toujours leurs compagnons à transporter des objets lourds, encombrants ou inconfortables. L'étiquette des hommes diffère également par les nuances suivantes :

• Vous ne pouvez pas croiser les bras sur votre poitrine lorsque vous parlez ;
• Vous ne devriez pas non plus les garder dans vos poches ;
• Vous ne pouvez faire tourner n'importe quel objet dans votre main uniquement pour mieux l'examiner ou l'utiliser, et pas seulement pour le plaisir.

Étiquette pour les femmes

Vous ne devriez pas penser que les exigences en matière d'étiquette pour les femmes sont plus douces ou plus strictes. Ils sont exactement de la même gravité, mais différents dans leur contenu. N’importe qui peut réapprendre à se comporter correctement – ​​cela ne nécessite que de la cohérence, de la détermination et de la maîtrise de soi. Une erreur courante est l'opinion selon laquelle les normes de comportement des femmes d'aujourd'hui se limitent à la politesse et à l'exactitude du discours. Bien sûr, elles ne sont pas les mêmes qu'il y a cent ou deux cents ans - et il est donc impossible d'apprendre les règles de l'étiquette en se concentrant sur la littérature ancienne.

Les mauvaises manières « primitives », que l'on retrouve souvent dans le comportement des femmes et des filles modernes, sont principalement les suivantes :

• curiosité excessive pour les secrets des autres ;
• répandre des ragots;
• insulter les autres et être impoli ;
• comportement vulgaire;
• intimider les autres, les manipuler ;
• flirt sans principes.

Le comportement dans la vie quotidienne doit être subordonné non pas aux émotions et aux passions, mais à la raison. Oui, pour les femmes (et même pour de nombreux hommes), c’est très difficile. Oui, il y a des situations où il est extrêmement difficile de ne pas être impoli en réponse. Vous devez toujours imaginer à quoi ressemble votre comportement vu de l’extérieur. Dans le même temps, vous ne devez pas oublier la modestie - aussi bien dans le cercle familial que dans la rue, dans un magasin, dans un restaurant, lors d'une exposition et ailleurs.

Vous ne connaissez peut-être pas très bien les formules de salutation et d'adresse toutes faites, mais vous avez en même temps la réputation d'être une personne polie et cultivée. Le tout est de transmettre votre bonne volonté à vos interlocuteurs, afin que chaque détail souligne une attitude positive.

Le stéréotype selon lequel « une vraie fille est toujours en retard » n'est rien de plus qu'un mythe nuisible, inventé comme excuse pour sa propre indiscipline et son manque de respect envers les autres. Jetez-le fermement et complètement de votre tête, ne vous permettez pas de faire cela ni à des connaissances ni à des inconnus.

Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure, informez immédiatement ceux qui pourraient vous attendre.

Il est inacceptable, lors d'une visite, au travail, dans un hôtel ou une institution officielle, de se précipiter sur tout et de vérifier leur propreté. En présence d'autres personnes avec lesquelles vous travaillez, étudiez ou avez noué des relations amoureuses, il est déconseillé de passer des appels téléphoniques, d'écrire des SMS ou des emails. Même si la communication à un moment donné est très importante, vous devez la signaler, vous excuser et essayer de ne pas créer d'interférences. Il est conseillé d'expliquer à l'abonné ou à l'interlocuteur que vous ne pourrez pas communiquer pour le moment.

Les femmes et les filles bien élevées, en principe, ne se permettent pas de porter des vêtements même dans leur propre maison (quand il n'y a personne d'autre) :

• sale;
• bosselé;
• déchiré;
• ne correspond pas au style choisi.

Croyez-moi, si vous ne faites aucune exception ou concession pour vous-même, sauf en cas d’absolue nécessité, il n’en sera que plus facile de suivre les règles habituelles de l’étiquette. Il existe des cas assez rares où une femme peut se permettre de ne pas travailler. Le principe principal des relations officielles (à la fois avec la direction et avec les subordonnés) doit être la stricte exactitude, le respect des règles de l'organisation et de l'éthique professionnelle. Vous devez absolument être ponctuel, tenir parole et planifier clairement votre journée de travail. Strictement interdit :

Comment apprendre les bonnes manières à un enfant ?

La spontanéité des enfants plaît et touche les mères et les pères, mais dès son plus jeune âge, l'enfant doit lui inculquer des normes de comportement de base - bien sûr, cela est principalement fait par les parents, et non par les éducateurs et les enseignants. Vous pouvez pardonner tel ou tel péché contre les normes de l'étiquette ; d'autres personnes (même des camarades de classe ou des personnes rencontrées au hasard dans la rue) peuvent ne plus le comprendre. Et ce sera plus facile pour l'enfant lui-même pour le reste de sa vie, peu importe à quel point il peut être offensé au début.

La règle première, souvent exprimée par les gens, mais qui n'a pas perdu de sa pertinence - la nécessité dans la famille de toujours agir poliment envers les autres. Si vous encouragez vos enfants à être corrects et même à communiquer avec eux si nécessaire, mais que vous êtes impolis au téléphone, que vous vous disputez avec les invités ou que vous élèvez à nouveau la voix dans le magasin, un tel « travail éducatif » échouera inévitablement.

Pour avoir un enfant bien élevé et cultivé, vous devez démontrer à votre enfant les règles de comportement lors des jeux dès son plus jeune âge. Laissez-vous être la norme et laissez les jouets préférés de bébé jouer un rôle ou un autre (vous leur dites bonjour, leur dites au revoir, vous les remerciez pour le cadeau qu'ils ont apporté, etc.). Dans le même temps, des problèmes aussi urgents que l'élargissement du vocabulaire et l'augmentation des compétences en communication sont résolus.

Un point très important dans l'éducation (surtout après 5 ans) sera l'adresse obligatoire à tous les adultes inconnus et inconnus sous le nom de « vous » ou par leurs prénoms et patronymes. Interdire d’interrompre les adultes et d’interférer dans leurs conversations. Rappelez-le fermement et régulièrement aux enfants, répétez la règle après chaque violation.

Surveillez-vous et vos manières. Vérifiez quels enfants votre enfant (et même votre adolescent) fait la connaissance. Ceci est important à la fois en termes de mauvaise influence sur les manières et dans le sens où votre propre tranquillité d'esprit en dépend.

Assurez-vous toujours que lorsque votre enfant éternue :

• détourné des autres et de la nourriture;
• s'en alla le plus loin possible ;
• s'est essuyé le nez et a contaminé des objets ;
• je me suis lavé les mains après avoir éternué (avant de reprendre les repas).

Communication vocale

En Russie, il existe des normes obligatoires régissant la parole humaine dans diverses situations. Il n'est pas toujours possible de se limiter aux salutations et aux adieux, et la communication avec les fonctionnaires (surtout lorsque l'atmosphère est solennelle ou cérémoniale) a ses propres canons non écrits. De plus, ils sont typiques de toute organisation, département ou communauté professionnelle.

Le processus de parole est régi par les normes de l'étiquette à bien des égards :

• lexical (phraséologique) - comment s'adresser aux gens, comment utiliser des expressions définies, quels mots sont appropriés ou inappropriés dans des cas spécifiques ;
• grammatical - utiliser le mode interrogatif au lieu du mode impératif ;
• stylistique - justesse, précision et richesse du discours ;
• intonation - calme et douceur même lorsque l'irritation et la colère vous submergent ;
• orthoépique - rejet des formes abrégées de mots en faveur des formes complètes (peu importe à quel point vous êtes pressé et peu importe à quel point vous êtes proche de la personne).

La politesse se manifeste également lorsqu'une personne n'interfère pas avec les conversations des autres. Il n'est pas nécessaire de s'opposer si vous n'avez pas écouté la proposition ou l'accusation jusqu'au bout. Le discours de « salon », la conversation quotidienne et même divers jargons ont leurs propres formules d'étiquette.

Vous devez faire attention aux personnes avec qui vous communiquez. Il faut savoir s'adapter. Une communication polie implique que vous ne pouvez pas simplement dire au revoir, même si la conversation est terminée et que toutes les choses prévues ont été entièrement réalisées. Une sorte de transition est nécessaire, nous devons mener correctement les adieux.

Formes d'interaction non verbales

Ce terme lui-même semble en quelque sorte trop complexe et « scientifique ». Cependant, en réalité, les gens ont recours à la communication non verbale beaucoup plus souvent qu’il n’y paraît. C'est cette « langue » qui est utilisée dans la communication avec des inconnus et avec des personnes qui les connaissent depuis longtemps, tant à la maison qu'à l'extérieur des murs de la maison. Ceux qui comprennent correctement la communication non verbale bénéficient d’un triple avantage :

• élargir les possibilités d'expression de leurs pensées, ils peuvent utiliser des gestes en plus des mots ;
• capturer ce que les autres pensent réellement ;
• peuvent se contrôler et ne pas révéler leurs véritables pensées aux autres observateurs.

Les deux seconds points n’intéressent pas seulement divers manipulateurs. Il est très important de prédire la prochaine action d’une personne, de comprendre son humeur et son état réels (il est fort possible qu’elle essaie de les cacher soigneusement).

De nombreuses informations circulent via des canaux non verbaux. En le recevant, vous pourrez comprendre exactement comment l'interlocuteur se rapporte aux autres, quel type de relation se construit entre le patron et ses subordonnés - et ainsi de suite. En utilisant correctement ce moyen de communication, vous pouvez entretenir des relations optimales, accepter ou refuser une proposition sans dire un mot. Vous pouvez simplement renforcer ce que vous dites avec une énergie supplémentaire.

La communication non verbale ne peut se réduire à des gestes. C’est aussi, par exemple, la composante émotionnelle de toute conversation (sauf celles menées au téléphone). La plupart de ces moyens de communication sont innés, mais cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent en principe pas être contrôlés. Une personne polie et cultivée, lorsqu'elle se rend dans un autre pays ou avant de parler avec des étrangers, découvre toujours quelle est la signification des gestes et autres signaux non verbaux, comment ils peuvent être compris par les interlocuteurs.

Toute réunion (même celle qui n'implique pas de négociations ou d'autres affaires importantes) doit commencer par une salutation. Son importance ne peut être sous-estimée, car faire preuve de respect l'emporte toujours sur les ambitions et les difficultés personnelles.

L'étiquette exige que tout le monde se lève pour saluer, même les femmes ; une exception est faite uniquement pour ceux qui ne peuvent pas se lever pour des raisons de santé. Les femmes sont accueillies avant les hommes. Parmi les personnes du même sexe, on essaie de donner la priorité à celles qui sont plus âgées, puis à celles ayant un statut plus élevé. Si vous venez d’entrer dans une pièce où d’autres sont déjà présents, vous devez d’abord saluer ceux qui sont déjà présents, quoi qu’il arrive.

Il est important non seulement de respecter l'ordre, mais aussi de montrer correctement votre respect. Auparavant, on pensait qu'une poignée de main pouvait mettre en valeur une relation privilégiée, mais l'approche moderne implique quelque chose de différent : tout le monde devrait se serrer la main. Vous ne pouvez pas serrer la main pendant plus de trois secondes. Les poignées de main très fortes ou détendues ne doivent être autorisées qu’avec vos proches.

L'étiquette non verbale vous oblige à compléter vos paroles par certaines actions. Avant de commencer la communication, choisissez immédiatement une position appropriée qui sera confortable pour vous - et en même temps ne provoquera pas d'émotions négatives chez les autres.

Il est inacceptable de s'asseoir trop détendu et de se pencher en arrière en présence d'interlocuteurs. Peu importe à quel point vous aimeriez vous asseoir et démontrer votre supériorité, vous sentir maître (ou maîtresse) de la situation, vous ne pouvez pas le faire.

Assurez-vous que la pose n'est pas fermée : cela traduit immédiatement une méfiance et une volonté de critiquer durement l’autre personne, même si vous ne pensez rien de tel. Expliquer le vrai sens sera extrêmement difficile. Lever les épaules et baisser la tête sont perçus comme des signaux de tension et d'isolement excessifs, de peur incompréhensible ou de peur de l'échec. Se pencher vers l'autre personne montre de l'intérêt pour elle et ses paroles. N'envahissez pas votre espace personnel.

La posture est un élément très important de la communication non verbale. Une mesure est nécessaire ici : le dos doit être droit et l'atterrissage doit être correct, mais dans les deux cas il ne faut pas en faire trop, afin que vous ne soyez pas considéré comme une personne trop fière et arrogante. Regardez-vous bien dans le miroir ou demandez même aux autres d'évaluer vos manières. Si le moindre manque de naturel, l'artificialité et la pose sont visibles, il est préférable de réduire la tension et de ne pas constamment rechercher un dos parfaitement droit.

Quant aux gestes, il faut avant tout faire attention à ceux qui font preuve de convivialité et de bienveillance. Lorsque vous parlez à table, gardez vos mains paumes vers le haut et laissez-les détendues. En inclinant légèrement la tête vers la droite ou la gauche, vous soulignez que vous êtes attentif au discours de l'autre.

Lorsque les gens s'ennuient de la conversation (ou que l'interlocuteur a hâte qu'on lui donne la parole), le frottement du cou et du lobe des oreilles commence. Le réarrangement soudain des papiers et autres choses signifie que la personne ne va plus parler - pour une raison quelconque. Ceux qui s’apprêtent à partir pointent leurs jambes, voire tout leur corps, vers la sortie. Croiser les bras indique directement une position « fermée » ou une préparation à une rebuffade sévère.

En se levant et en commençant à marcher dans la pièce, en se grattant le menton ou en se touchant les cheveux, les gens se préparent ainsi à prendre une décision et entrent dans la phase décisive face à un choix difficile. Les trompeurs inexpérimentés et mal préparés se frottent le nez, s'agitent nerveusement sur leur chaise et changent de position de temps en temps. Il est très difficile de mentir sans constamment détourner le regard, sans contracter les pupilles ou sans se couvrir la bouche avec la main. Si vous pensez que l’étiquette non verbale n’est associée qu’aux mouvements et aux gestes, c’est une opinion erronée. Il y a un autre élément important : les habitudes.

Vous ne pouvez pas boire de thé ou manger des sucreries lors d'une conversation d'affaires, car c'est franchement impoli. Une personne cultivée peut se permettre au maximum un verre d’eau.

Vous ne devez pas vous approcher de l'interlocuteur à moins d'une longueur de bras - si possible. Bien entendu, lorsque le rapprochement est nécessaire pour les affaires, cette règle ne s’applique pas. Une grave erreur consiste à tourner quelque chose entre vos mains pendant une conversation, à dessiner sur du papier, etc. Ce comportement démontre immédiatement :

• manque de confiance en soi;
• affaiblissement de l'attention portée au sujet en discussion ;
• manque de respect envers l'interlocuteur (qui devra supporter une manière aussi agaçante).

De nos jours, beaucoup de gens fument. Si vous faites partie de ces personnes, essayez si possible de vous abstenir de mauvaises habitudes lors des négociations. En dernier recours, vous pouvez vous permettre de vous attarder alors que le contrat est déjà conclu, et il ne reste plus qu'à clarifier certains détails et nuances. Lors d'une conversation de niveau moins sérieux, vous pouvez fumer, mais essayez de souffler la fumée vers le haut : cela montre à vos partenaires votre attitude positive. Lorsque des anneaux ou des bouffées de fumée pointent vers le bas, cela indique une suspicion de quelque chose.

S'il est interdit de fumer dans un certain endroit ou dans une certaine situation, cette restriction doit être strictement respectée. Même si vous savez qu'il n'y aura pas d'amende (ou que cela n'a pas d'importance pour vous), vous ne pouvez pas le faire : c'est un manque de respect ouvert et flagrant aux règles et réglementations établies.

Il est conseillé de toujours demander la permission de fumer lors de communications avec des inconnus et dans un cadre officiel.

Un point important est que certains aspects du discours font également partie de l’étiquette :

• maintenir la confiance et la fermeté de votre voix ;
• parler clairement et distinctement ;
• maintenir le même niveau de volume (ni trop bas ni trop élevé) ;
• Il ne faut pas se précipiter, mais un discours trop lent peut provoquer une irritation chez les auditeurs et les interlocuteurs.

Les affaires sont associées à certaines traditions d’étiquette non verbale, qui sont plus larges que celles déjà mentionnées. Certaines marques de vêtements et de voitures, de montres et d'instruments d'écriture sont souvent utilisées. Le PDG d’une entreprise prospère s’intéresse généralement au sport et est membre de clubs et d’associations fermés. Il ne s’agit pas seulement de quelques conventions soulignant l’importance de chacun. De cette manière, les relations et les connaissances sont établies plus efficacement et celles qui existent sont plus faciles à entretenir.

Il est conseillé de choisir des couleurs vestimentaires traditionnelles, même si votre entreprise est très moderne et associée au secteur high-tech. Les vêtements doivent être calmes, traditionnels, sans couleurs vives ni tons flashy. Vous ne pouvez pas transporter plus de cinq accessoires, y compris les téléphones portables et les sacs. L'interdiction pour un homme d'affaires est définitivement l'arôme d'un parfum trop fort et le port de vieilles chaussures bâclées.

Comportement dans les lieux publics

Peu importe que vous soyez un homme d'affaires prospère, un cadre intermédiaire ou tout autre domaine. Vous devrez quand même entrer en contact avec des personnes dans divers lieux publics. De telles situations peuvent survenir rarement et ne pas durer trop longtemps, mais l'étiquette réglemente strictement cet aspect de la vie. Dans la rue, les normes de décence exigent :

• propreté et propreté des vêtements et des chaussures ;
• absence de mauvaise odeur de votre part ;
• se peigner et porter des chapeaux appropriés ;
• traverser la chaussée strictement dans des zones désignées.

Vous ne devez pas gêner les autres (en les bousculant, en leur bloquant le chemin ou en les empêchant d'emprunter le seul itinéraire sûr ou pratique). S’il vous arrive soudainement de pousser quelqu’un (même sans intention malveillante), vous devrez vous excuser. Lorsque vous recevez une réponse à une question, assurez-vous de la remercier, même si répondre est le devoir professionnel d’une personne. Un comportement poli est lorsque :

• ne vous penchez pas;
• n'agitez pas les bras;
• ne les gardez pas dans des poches (sauf par grand froid) ;
• refuser de manger et de boire, fumer en déplacement ;
• refuser de jeter les ordures.

Un maximum de trois personnes peuvent marcher à la suite. Si le trottoir est bondé, alors deux à la fois, pas plus. Sacs, colis et tout le reste doivent être transportés pour que votre entourage et leurs affaires ne souffrent pas. Le parapluie se tient verticalement (sauf s'il est plié ou déplié). Vous devriez saluer vos connaissances, mais si vous voulez parler à quelqu'un, éloignez-vous du chemin où empruntent d'autres personnes.

Tant dans la rue que dans le parc, lors d'un concert, dans le cirque sont interdits :

• crier;
• sifflement;
• pointer quelqu’un du doigt ;
• observation obsessionnelle des autres.

Des personnes polies vous aideront à traverser la rue, à ouvrir ou à maintenir une porte étanche, à laisser passer une personne handicapée et à ne pas créer de foule dans les transports publics ni à conduire une voiture trop vite, même si elles sont pressées. Lorsque vous voyagez avec des personnes âgées, des passagers avec enfants, des personnes handicapées ou des femmes enceintes, accordez-leur les sièges avant et ceux les plus proches de la sortie des transports en commun. Vous ne pouvez pas déposer de sacs ou de paquets sur les sièges, sauf si le véhicule est presque libre et que son plancher est sale.

Les signes d'une mauvaise éducation sont également des conversations bruyantes et intrusives dans les transports, la lecture de journaux et de magazines dépliés et les tentatives de réfléchir à ce que lisent exactement les autres. En cas de maladie ou d'épidémie, il est conseillé d'éviter de fréquenter les lieux publics ou d'y réduire au minimum votre séjour. L'étiquette moderne implique que si vous devez être parmi des personnes dans une telle situation, vous devez porter un bandage de gaze et le changer régulièrement.

Lorsque vous voyagez avec des enfants, veillez à ce qu'ils ne fassent pas de bruit, qu'ils ne se tiennent pas les pieds sur les sièges et qu'ils ne touchent pas les autres avec leurs mains et leurs pieds. A la première demande des contrôleurs et des conducteurs, vous devez présenter des tickets, payer des amendes et céder le passage.

Si vous voyagez en train, préparez tout ce que vous utiliserez directement pendant le voyage. Les parcourir tout le temps est non seulement trop fatiguant et peu pratique, mais parfois aussi impoli - vous pouvez créer des désagréments pour les autres et endommager certains objets. En entrant dans un compartiment, ils doivent vous dire bonjour, mais c'est à vous de vous présenter ou non. Même lors d'un très long voyage et d'une conversation intime, vous ne devriez pas vous intéresser aux sujets et croyances personnels, ni aux opinions des autres voyageurs.

Lorsque le train arrive en gare et avant d'en sortir, il est tout à fait possible de bloquer l'approche des fenêtres. Vous ne pouvez pas ouvrir ou fermer une fenêtre sans demander l'avis des autres passagers. Préparez votre départ à l'avance, idéalement, vous devriez commencer à préparer vos affaires une heure avant d'arriver à la gare souhaitée. Cela est particulièrement vrai en hiver, lorsque tous les passagers doivent porter beaucoup de vêtements. Il n'est pas recommandé de faire ce qui suit :

• poser vos pieds sur des sièges, même les vôtres ;
• fumer et boire de l'alcool;
• parler trop fort ;
• passer des appels téléphoniques la nuit ou lorsque les autres passagers dorment ;
• visiter les toilettes trop souvent et inutilement ;
• occuper sans autorisation un siège non indiqué sur votre billet ;
• remplissez la table commune avec votre nourriture lorsque vous ne l'utilisez pas aux fins prévues.

L'étiquette régit également les voyages en avion. Vous ne pouvez pas démontrer clairement votre peur ou discuter d'accidents avec des avions. Toute demande (hormis la libération des sorties des sièges internes) doit être adressée au personnel de la compagnie aérienne.

Les gens visitent les bureaux administratifs beaucoup plus souvent que l'aéroport. Il y a aussi des règles d'étiquette ici. Déjà à l'entrée, vous devez dire bonjour aux gardiens, aux agents de sécurité ou aux personnes de service ; préparez à l’avance un laissez-passer ou une pièce d’identité. Les questions sur le nom et le but de la visite doivent recevoir une réponse immédiate, calme et sans aucune impatience.

Lorsqu'il y a un vestiaire dans un bâtiment, tous les vêtements de dessus doivent y être déposés, même s'il n'y a pas de règles formelles. Dans de tels cas, vous n’êtes peut-être pas obligé de le faire directement, mais il y a quand même des règles à garder à l’esprit. S'il y a un secrétaire ou son remplaçant, il faut parler des nominations et des négociations.

Vous ne pouvez pas entrer dans le bureau tant que le secrétaire ne s'est pas assuré que vous êtes bien attendu. Il est en aucun cas interdit de frapper à la porte du bureau administratif. La seule exception est lorsque cela est prévu par le règlement ou par la décision des propriétaires des lieux.

Que la décision vous soit favorable ou non, vous devez rester calme et pragmatique. Seules les personnes grossières et incultes claquent la porte en sortant du bâtiment administratif. Ils s'autorisent à se tenir dans le couloir où ils pourraient gêner les autres.

L'hôtel est également un lieu public. Il est recommandé de réserver les chambres à l'avance : c'est non seulement plus pratique pour vous, mais aussi plus facile pour les salariés qui ne seront pas confrontés à la nécessité de rechercher en urgence des places libres. Soyez patient lors de votre inscription, n'oubliez pas que les employés n'ont pas élaboré eux-mêmes les règles et les exigences en matière de documents.

Ne gênez pas les autres personnes vivant dans la même pièce ou dans les pièces adjacentes. Placez les objets dans les placards et les tables de nuit. Ne gardez aucun objet en vue lorsque vous ne les utilisez pas.

Présent

L'étiquette réglemente pleinement tout ce qui concerne les cadeaux : elle est obligatoire aussi bien pour les donateurs que pour les destinataires des cadeaux. Il convient de garder à l'esprit que tous les cadeaux (à de rares exceptions près) sont soit strictement fonctionnels, soit symbolisent une sorte de souhait ou d'indice. Vous ne devez pas offrir quelque chose d'inapproprié : donner de l'alcool à quelqu'un qui n'en boit pas du tout, ou offrir en cadeau quelque chose qui fait allusion à un handicap physique, à des difficultés dans la vie ou à une situation désagréable. Plusieurs règles établies sont également à prendre en compte :

• ne donnez pas quelque chose dont une personne n'a pas du tout besoin ;
• ne donnez pas d'objets laides, gâtés ou cassés ;
• ne donnez pas ce qui vous a déjà été donné - même si la personne ne le sait pas ;
• ne donnez pas quelque chose que vous ou quelqu'un d'autre avez déjà utilisé auparavant (sauf pour les antiquités, les objets d'art et autres exceptions compréhensibles) ;
• vous devez étudier attentivement les goûts et les priorités, le caractère et les habitudes ainsi que les capacités matérielles d'une personne.

Ce dernier point est particulièrement important, bien que souvent négligé : la norme générale tacite est que les cadeaux que le destinataire vous offre plus tard doivent être comparables en valeur et en utilité à votre présent. Vous pouvez surveiller vos proches, vos amis et vos collègues de travail sans aucun problème.

Les besoins et les préférences des autres doivent être appris indirectement – ​​de préférence quelque temps avant des vacances ou une occasion spéciale. Il n'y aura alors aucune intrusion, l'effet de surprise est garanti et vous aurez vous-même plus de temps pour sélectionner l'option appropriée.

Le principe « un livre est le meilleur cadeau » est toujours d’actualité, mais il faut tenir compte des traits de caractère et des goûts du destinataire.

Faire connaître la littérature jeunesse à des personnes réputées et respectées est carrément une stupidité. Étudiez toujours attentivement le livre choisi et son auteur, comparez les informations avec les intérêts du destinataire. Retirez toujours l'étiquette de prix d'un cadeau - si possible. Ne mentionnez pas le prix, même indirectement ou après une longue période, sauf si cela vous est demandé directement.

Offrir ou envoyer des cadeaux (sauf fleurs et voitures) implique toujours un emballage. Lorsqu'un cadeau est offert en personne, les destinataires doivent ouvrir et voir la surprise en présence des donateurs. Les gens polis et bien élevés vous remercient même pour un cadeau franchement ridicule ou de mauvais goût.

Essayez à l'avenir, à chaque occasion, de démontrer que vous aimez l'article - ou même qu'il vous a apporté de réels avantages (bien sûr, ici, vous devez vous concentrer sur de quel genre de chose il s'agit, car on peut vous présenter un bibelot ordinaire).

Comment se comporter à table ? Le comportement d'une personne à table est un élément très important de l'étiquette. C'est à ce moment qu'il est souvent évalué par des partenaires commerciaux potentiels, des représentants de l'autre sexe et bien d'autres personnes. Pensez à l'impression que vous ferez sur vos collègues et vos patrons. C'est plus facile pour ceux qui respectent strictement les règles de la décence, même à la maison.

• En voici quelques-uns des principaux :
• placez toujours une serviette sur vos genoux (elle seule peut être utilisée pour essuyer vos lèvres et vos doigts) ;
• Après avoir terminé le repas, placez les serviettes près de l’assiette ; s'ils tombent, prenez-en d'autres ou demandez-en de nouveaux au serveur ;
• si vous buvez du vin, versez-le uniquement dans des verres qu'il faut tenir avec trois doigts - exclusivement par le pied, sans toucher le bol ;
• la soupe doit être éloignée de vous et non vers vous, afin de ne pas éclabousser vos vêtements ;

essayez de ne pas trop remplir les assiettes ; les autres récipients sont non seulement inesthétiques, mais aussi difficiles à déplacer ;

Les règles de l'étiquette dans la société sont la capacité de se comporter dans toutes les situations dans lesquelles une personne peut se trouver. Dans le monde moderne, il est extrêmement important de les connaître, d'avoir de bonnes manières pour être satisfait de soi et des autres, de traiter tout le monde avec respect, gentillesse, gentillesse et naturel. De sorte que n’importe quelle société d’élite, même la meilleure, vous accepterait volontiers dans ses rangs.

L'étiquette dans la société moderne est une liste de règles généralement acceptées relatives au comportement d'une personne envers d'autres personnes dans certaines situations de la vie.

Il existe plusieurs types principaux de telles règles.

1. La capacité de se présenter - règles de création d'une garde-robe, apparence, soins personnels, forme physique et posture, démarche, postures, gestes.
2. Étiquette de parole - la capacité de dire correctement des salutations, des compliments, des remerciements et des remarques ; règles d'adieu, de politesse,
3. Étiquette à table – bonnes manières à table, normes de service, habitudes alimentaires.
4. Règles d'étiquette dans la société - comment se comporter dans un musée, lors d'une exposition, dans un théâtre, un restaurant, un tribunal, une bibliothèque, un magasin, un bureau, etc.
5. Étiquette des affaires - relations avec les collègues, les supérieurs, bonnes manières en affaires, capacité à diriger, etc.

La capacité de se présenter

Les bonnes manières, les règles de l'étiquette, la capacité d'être une personne aimable - tout cela nécessite non seulement des compétences, mais aussi des connaissances dans ces domaines. Une personne moderne doit savoir comment se comporter en toutes circonstances, être capable de se comporter en conséquence, être aimable, amicale et sûre d'elle.

L'étiquette dans les vêtements

La première impression est la plus forte et la plus mémorable, et en plus, l'intelligence se manifeste dans le choix des vêtements pour l'occasion. Pour faire bonne impression, il ne suffit pas d’être habillé à la mode ou cher. Si vous voulez plaire aux autres, vous devez en tenir compte et prendre en compte différentes circonstances. Par conséquent, même lors de la constitution d’une garde-robe, il est d’usage de suivre les règles de l’étiquette dans la société. Il est important que les vêtements soient beaux et vous conviennent, mais il est bien plus important que tous les détails de l'apparence soient organiquement combinés les uns avec les autres et qu'ils correspondent au moment, au lieu et à la situation. Il n'est pas habituel de porter des vêtements de soirée pendant la journée et de porter des vêtements de loisirs pour travailler. À chaque fois, lorsque vous choisissez quoi porter, vous devez prendre en compte la situation, l'occasion, l'heure, le lieu appropriés, et ne pas oublier votre propre âge et les caractéristiques de votre silhouette. Tout ce que vous portez doit toujours être propre, ourlé, boutonné et repassé. L’équipe de sortie doit toujours être prête. Lorsque vous constituez votre garde-robe, n'oubliez pas qu'elle doit inclure des articles obligatoires, tels que des costumes, des pantalons et jupes formels, des chemisiers et des tenues de soirée, ainsi que des ensembles de maison.

Soins auto-administrés

Les bonnes manières présupposent le respect obligatoire de vêtements propres, d'une bonne alimentation et d'un mode de vie sain. Il est inacceptable de paraître négligé dans la société. Dans le même temps, il est important de surveiller votre apparence dans son ensemble, en vous épilant soigneusement lorsque vous sortez dans le monde. Ce sont des règles d'étiquette et de comportement obligatoires pour une fille comme pour un homme.

Bon comportement social

La capacité de se présenter commence par la démarche, la posture, les gestes, les postures et la manière de s'asseoir. Les règles de l'étiquette en société exigent une belle démarche avec une posture droite, lorsque les bras bougent légèrement au rythme du pas, les épaules sont redressées et le ventre est rentré. Vous ne pouvez pas lever la tête haute, mais vous ne devriez pas non plus marcher la tête baissée. Les postures et les gestes n’en sont pas moins importants. Pour faire bonne impression, il faut se comporter simplement et naturellement. Il est considéré comme de mauvaises manières de faire tournoyer quelque chose dans vos mains, de faire tournoyer vos cheveux sur votre doigt, de tambouriner avec vos doigts sur la table, de taper du pied au rythme de la musique, de toucher n'importe quelle partie du corps avec vos mains ou de tirer les vêtements d'une autre personne. . Quant à la question de savoir comment s'asseoir correctement, il est important de connaître seulement deux règles : ne croisez pas les jambes et ne vous effondrez pas, en écartant les jambes et les bras sur les côtés.

Étiquette de la parole

Les mots polis sont des formules spéciales qui cryptent une grande quantité d'informations, à la fois sémantiques et émotionnelles. Il faut les connaître par cœur, pouvoir choisir ceux les plus adaptés à l'occasion et les prononcer à temps sur le ton approprié. La maîtrise magistrale et correcte de ces mots est l'étiquette de la parole dans la société moderne.

1. Salutation

Lorsque vous choisissez une forme de salutation, donnez suffisamment de sens et de sentiments aux mots. Par exemple, vous n’agiriez pas avec beaucoup de délicatesse en disant « bonjour » à une personne dont le visage montre qu’elle est bouleversée par quelque chose. Ou encore, il est totalement inacceptable de dire « bonjour » à son patron, sauf en cas d'amitié personnelle. Soyez attentif aux mots et aux personnes - lorsque vous les saluez, appelez-les par leur nom ou leur patronyme. Les hommes doivent se saluer par une poignée de main. Lorsqu'il rencontre une dame, le galant gentleman lui baise la main, et il ne doit pas la tirer vers lui, mais doit se pencher jusqu'à ce que la femme lui tende la main.

2. Appel, présentation

Le message préférable doit être décidé au cas par cas, en fonction du public auquel vous vous adressez. Il est d'usage de s'adresser aux connaissances par leur prénom ou prénom et patronyme ; le second est considéré comme un signe de plus grand respect. Dans un cadre formel, lorsque vous présentez quelqu'un, utilisez son prénom et son nom. Et appeler par patronyme, par exemple Ivanovna, n'est acceptable que dans le village, mais pas dans la société laïque.

3. Demandes

Le mot « s’il vous plaît » est vraiment magique, il doit être entendu dans toutes les demandes. Étant donné que la demande alourdit d'une manière ou d'une autre la personne à qui vous vous adressez, dans certains cas, il convient d'ajouter : « Si ce n'est pas difficile pour vous », « Ne serait-ce pas difficile pour vous ? Il convient également de dire : « Faites-moi une faveur, soyez gentil, pourriez-vous », etc.

4. Adieu

Avant de lui dire au revoir, il faut préparer son interlocuteur à se séparer : « C'est trop tard », « Malheureusement, je dois y aller ». Il est alors d'usage d'exprimer sa satisfaction du temps passé ensemble, par exemple : « Je suis content que nous nous soyons rencontrés ». La prochaine étape des adieux est celle des mots de gratitude. Parfois, vous pouvez faire un compliment à l'hôtesse de la maison, lui dire au revoir et partir immédiatement sans vous attarder.

De plus, les règles de l'étiquette dans la société exigent la capacité d'inviter, de s'excuser, de consoler, d'exprimer ses condoléances et sa gratitude. Chacune de ces formes d'adresse doit paraître naturelle, sincère, à l'exclusion des phrases et expressions grossières et dures.

Étiquette à table

Bien manger est tout aussi important que bouger et bien parler, mais c’est là que la modération est particulièrement importante.

• Il n'est pas nécessaire d'essayer d'embellir spécialement le processus de consommation, par exemple, manger en très petits morceaux, tendre les doigts pliés. Il suffit de ne pas ouvrir la bouche en mâchant, de ne pas parler la bouche pleine et de bien mâcher vos aliments avant d'en mettre une autre portion dans votre bouche.
• Ne buvez jamais avant d’avaler de la nourriture, à moins que vous ne mettiez inopinément des aliments chauds dans votre bouche. Si vous voyez que votre nourriture est chaude, ne soufflez pas dessus avant de manger.
• Essayez de manger et de boire en silence.
• Dans la société, le pain se mange non pas en mordant un morceau entier, mais en en brisant des morceaux.
• Le sel d'une salière ouverte, si elle ne dispose pas d'une cuillère spéciale, doit être prélevé avec le bout d'un couteau propre, puis versé sur le bord de votre assiette.
• Le ketchup ou la moutarde comme condiment ne sont proposés que dans l'ambiance la plus détendue.
• Pendant que vous mangez, essayez de tacher votre assiette le moins possible ; ne remuez pas et n'étalez pas d'aliments dessus.
• Ne mangez jamais, même à la maison, avec les mains. Il est d’usage de tenir la fourchette dans la main gauche et le couteau dans la droite. Si vous mangez une salade, vous pouvez prendre la fourchette avec votre main droite.
• Si vous souhaitez boire ou faire une pause dans votre repas, vous devez laisser la fourchette et le couteau en position croisée ou « maison ».
• Prenez toujours la cuillère avec votre main droite ; si vous mangez dans un bol à soupe, laissez-la là après avoir mangé sans la poser sur la table.
• Après avoir fini un repas et avant de boire, il est d’usage d’utiliser une serviette.

Étiquette : règles de comportement en société et dans les lieux publics

Il existe certaines règles spécifiques de savoir-vivre dans les lieux publics, qu'il est extrêmement important de respecter.

1. Dans un musée, lors d'une exposition, jour d'ouverture

Les règles de comportement dans ces « temples » de l'art du monde entier sont les mêmes et extrêmement simples : traverser les couloirs tranquillement, parler à voix basse, ne rien toucher avec les mains, ne pas trop s'approcher des tableaux. et des expositions afin de ne pas déranger les autres visiteurs.

2. Au théâtre, à la philharmonie, dans une salle de concert

Les règles modernes de bonnes manières sont quelque peu contradictoires. Auparavant, un homme devait inviter des femmes dans de tels lieux publics ; aujourd'hui, il est considéré comme tout à fait décent qu'une fille l'invite elle-même à une pièce de théâtre ou à un concert. Et même si c’est elle qui paie les billets pour deux. Un homme bien élevé devrait jouer le rôle d'un galant gentleman, courtisant la dame partout. Il est important d’arriver à l’heure, de se déshabiller sereinement, de s’asseoir sans déranger personne. Les personnes ayant une éducation impeccable ne devraient rien mâcher en regardant.

3. Au tribunal, à l’église, à la clinique, à la bibliothèque

Les règles de savoir-vivre et de savoir-vivre en société exigent que les comportements dans ces lieux soient aussi calmes et discrets que possible. Vous ne pouvez pas parler, bruisser, mâcher ou marcher sauf en cas d'absolue nécessité. Les appels et les questions doivent recevoir une réponse polie et à voix basse.

Dans tout établissement, il est important de maintenir de bonnes manières, d'être accommodant, plein de tact et de politesse. L'essentiel est que votre séjour ne gêne aucune des personnes présentes.

Étiquette des affaires

Les bonnes manières au travail sont indispensables pour chaque employé. Quels sont les points couverts par l'étiquette des affaires ? Des règles simples vous aideront à comprendre ce problème.

• Maintenir la subordination avec les collègues et les supérieurs.
• Arrivez au travail à l’heure et accomplissez rapidement vos tâches.
• Communication polie avec les collègues et les visiteurs.
• Confidentialité au travail.
• Habillez-vous convenablement pour l'institution où vous travaillez.
• Manque de sujets personnels dans les discussions.
• Maintenir l'ordre sur votre lieu de travail.
• par téléphone.

Les règles de la société aident à atteindre les objectifs fixés dans les affaires. Grâce aux bonnes manières, vous pouvez gravir les échelons de votre carrière et être une personne qui réussit et qui s'épanouit en tout.

Pour être une personne agréable dans n'importe quelle situation, pour que les gens aient envie de faire affaire avec vous, vous devez parfaitement connaître les lois du comportement en société. Ils vous aideront non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à devenir une personne confiante et heureuse.

L'étiquette est un ensemble de règles de bonnes manières. Il y en a beaucoup. Mais ceux qui font carrière, veulent réussir et doivent communiquer avec des représentants de l'élite doivent les étudier avec une attention particulière.

L'étiquette aide les gens à se comporter correctement dans n'importe quelle situation et société sans causer de désagréments aux autres. Des manières raffinées, un discours correct, une image élégante - tout cela joue un rôle important.

Il existe plusieurs types d'étiquette :

• la capacité de se présenter : une garde-robe bien choisie, une apparence soignée, des gestes, une pose, une posture élégants ;
• forme de discours : manières et culture de la parole et de la communication ;
• étiquette à table : bonnes manières à table, connaissance des règles de service, capacité à manger ;
• comportement dans tout lieu public ;
• étiquette des affaires : négociations et relations avec les patrons et les collègues.

Règles de bonnes manières pour les femmes

Tout d’abord, une fille ou une femme doit être belle. Elle doit avoir une apparence soignée et soignée, des vêtements et des chaussures propres, un sac et des accessoires bien choisis.

Voici quelques-unes des règles de base :

• Vous devez utiliser le parfum à bon escient. La forte odeur de déodorant ou même de parfum de luxe est considérée comme de mauvaises manières.
• Il vaut mieux faire preuve de modération dans le choix des bijoux et accessoires. Une grande quantité de bijoux ou de décorations semble trop flashy.
• Vous ne pouvez vous lisser qu'à la maison ou dans une pièce spécialement désignée, mais en aucun cas dans les lieux publics. En société, on ne peut que regarder rapidement son reflet dans un petit miroir et retoucher ses lèvres.
• Un sac sur les genoux n’est pas le meilleur choix. C'est ainsi qu'ils sont assis à la gare. Il est préférable de placer un sac à main ou un petit sac à main sur la table https://youtu.be/I7FirFX5UNw.

Une femme doit toujours se comporter comme une vraie dame, en évitant les remarques offensantes, les flirts inappropriés et autres libertés.

Liste des règles d'étiquette pour les hommes

Un homme doit également avoir l'air élégant, être soigneusement peigné et respecter les règles suivantes :

• Laissez passer votre compagnon en premier lorsque vous entrez dans la pièce.
• Ne posez pas vos coudes sur la table.
• Lorsque vous vous asseyez à une table, éloignez d'abord la chaise pour la dame, puis pour vous-même.
• Ne laissez pas votre compagnon seul.
• Ne fumez pas devant une fille sans sa permission.
• A l'intérieur, en présence d'une fille, retirez votre coiffe.
• Lorsque vous descendez du bus ou de la voiture, donnez la main à la dame.

Un gentleman ne doit pas porter de sac de femme et il ne peut transporter que des vêtements d'extérieur pour femmes jusqu'au vestiaire. Dans la rue, un homme doit marcher à gauche de son compagnon.

Sans le consentement de la jeune fille, le monsieur n'a pas le droit de lui prendre la main ou le bras.

Normes d'étiquette pour les enfants

L'éducation des enfants doit être basée sur l'étiquette, car ils devront vivre en société. Il est difficile pour les enfants d'apprendre toutes les règles, mais ils devraient néanmoins connaître les plus importantes :

Manières à table :

• s'asseoir à table uniquement sur invitation ;
• manger la bouche fermée sans parler ;
• se lever de table uniquement avec la permission d'un adulte.

Étiquette de discours :

• dites toujours bonjour et au revoir ;
• exprimez votre gratitude et votre respect ;
• n'intervenez pas dans la conversation des personnes âgées, ne les interrompez pas.

Étiquette des invités :

• inviter des invités à l'avance ;
• n'allez pas vers les gens sans invitation ;
• visitez uniquement dans la bonne humeur;
• soyez un invité pendant 2 à 3 heures maximum, afin de ne pas déranger les gens.

Ayant appris ces règles simples dès l'enfance, l'enfant continuera à les respecter à l'avenir.

Étiquette conversationnelle

De nombreux jeunes considèrent la culture de la communication comme un concept dépassé, et c'est en vain. Après tout, c’est l’étiquette de la parole qui permet d’acquérir l’autorité et de gagner la confiance des autres. La liste de ces règles est assez longue :

• Lorsque vous entrez dans une pièce, vous devez toujours dire bonjour en premier. Cette règle s'applique à tous, quels que soient l'âge et le statut : écoliers, retraités, dirigeants ou simples salariés.
• Lors d'une réunion, l'homme salue d'abord la femme, le junior salue l'aîné, le retardataire salue la personne qui attend et le junior salue le patron.
• Lorsque vous saluez des personnes âgées ou âgées, vous devez vous lever ou vous asseoir. Donner la main en position assise est un signe de mauvaises manières.
• Un homme doit toujours se présenter d’abord à une femme. On ne peut pas laisser les gens livrés à eux-mêmes et les obliger à donner leur nom.
• Après la réunion, il est conseillé de se serrer la main. Il est impoli de ne servir que le bout des doigts.
• C'est très mauvais d'interrompre son interlocuteur. Mais vous pouvez et devez exprimer votre intérêt pour le sujet de conversation.
• Les règles du bavardage vous permettent de parler de tout ce que vous voulez, mais sans entrer dans les détails et sans éviter les polémiques.
• Il est nécessaire de surveiller le tempo et le timbre de votre voix : elle doit être naturelle, mais pas tendue https://youtu.be/UtlwEY-CITE.

Des formes verbales polies et une attitude amicale envers l'interlocuteur contribuent à créer une impression favorable de vous-même.

Règles de communication par téléphone

Vous devez également être capable de parler au téléphone. Sans voir votre interlocuteur, vous pouvez lui dire beaucoup de choses offensantes et inutiles. Mais les conversations téléphoniques privées sont une chose, et les appels liés au type d'activité en sont complètement différents.

Règles principales :

• Vous ne devez pas décrocher le téléphone après le premier appel, seulement après le deuxième ou le troisième. Dans les secondes gagnées, vous devez préparer mentalement la conversation téléphonique en mettant de côté vos affaires. De plus, si un représentant de l'entreprise décroche le téléphone immédiatement après le premier appel, le client a l'impression que les salariés n'ont rien à faire et s'ennuient simplement sur leur lieu de travail. Mais l’essentiel ici est de ne pas en faire trop. Si vous décrochez le téléphone plus tard, le client risque de devenir nerveux et de perdre patience.
• Tout d'abord, assurez-vous de vous présenter, de nommer votre entreprise, de demander le nom de l'interlocuteur et s'il a le temps pour une courte conversation. Après cela, il est conseillé de passer immédiatement au problème principal.
• Il est nécessaire de surveiller l'intonation et la vitesse de la parole. La voix doit être claire, basse, égale et confiante. Ce serait une bonne idée d'adapter le rythme de parole de la personne à l'autre bout du fil.
• N'oubliez pas les phrases polies : « merci », « soyez gentil », « si cela ne vous dérange pas ».
• L’utilisation inutile du haut-parleur est interdite. La personne à l’autre bout du fil remarque immédiatement la différence de son et commence à craindre que quelqu’un ne l’écoute. Cela peut également indiquer que le représentant de l'entreprise est engagé dans des tâches sans rapport (questions plus importantes) et répond à des appels à temps partiel.
• Lorsque vous communiquez au téléphone, vous ne devez pas fumer, boire ou manger (mâcher du chewing-gum). Bien que cela ne soit pas visible, tout cela se reflète dans le discours et semble terrifiant.
• Après avoir utilisé la fonction « hold », vous devez impérativement remercier la personne d'avoir attendu. Cela ne vaut pas la peine de garder votre interlocuteur en attente plus d'une minute ; il vaut mieux dire qu'après avoir clarifié les informations nécessaires, il le rappellera.
• À la fin, n'oubliez pas de dire au revoir et de remercier l'interlocuteur d'avoir pris le temps de parler. Il n’est pas nécessaire de s’excuser d’avoir pris du temps.

Vous devez parler aux clients agressifs et exigeants avec calme, mais de manière décisive et confiante.

Bonnes manières et étiquette des affaires

Si tous les employés adhèrent à l'étiquette des affaires, une atmosphère favorable est créée dans l'entreprise ou la société dans laquelle il n'y a pas de place pour les conflits.

• Vous ne devriez jamais être en retard aux réunions et aux négociations commerciales.
• Les secrets d’entreprise et la confidentialité des données doivent toujours être respectés.
• Lors d’une conversation d’affaires, vous ne devez pas regarder de près le visage de l’interlocuteur ni vous pencher sur lui. De plus, lors de la communication, il n'est pas permis d'incliner la tête sur le côté.
• La carte de visite ne doit être présentée qu'avec la main droite (même pour les gauchers). La personne qui reçoit la carte de visite ne doit pas la cacher dans la poche arrière de son pantalon ni la froisser avec ses doigts.
• Ne violez pas les limites de l'espace personnel et ne vous approchez pas trop d'une personne. Ce dernier ressent un inconfort considérable. La distance minimale entre les interlocuteurs correspond à la taille d'un bras tendu. Une personne ne peut que laisser ses proches se rapprocher d'elle.
• Un invité arrivant pour affaires doit être assis à la droite du propriétaire.
• Vous devez surveiller votre discours. Une impression particulièrement défavorable est produite par des mots d'argot, des erreurs d'accentuation et l'utilisation de mots avec un mauvais sens.
• Pour un compliment, vous devez toujours remercier brièvement et simplement, sans faire preuve de fausse modestie.
• Vous devez toujours surveiller la position de votre corps et vos gestes. Il est inacceptable de parler les jambes écartées, les mains dans les poches, affalé et en gesticulant fortement.

L'étiquette des affaires est constituée des règles sans lesquelles vous ne pouvez pas réussir en affaires. Ils essaient toujours de s’y conformer, même si l’instabilité règne partout, tant sur le plan politique qu’économique.

Comment se comporter à table

Vous devez également vous comporter de manière civile à la table. Cela s'applique aussi bien aux vacances en famille qu'aux dîners dans un restaurant, un café ou lors d'une fête.

Règles de savoir-vivre à table :

• Ne mâchez jamais, sous aucun prétexte, des aliments la bouche ouverte. Cela a l'air terrible. Aussi, ne parlez pas et ne riez pas avec des restes de nourriture dans la bouche. Ce n’est pas seulement inesthétique, mais cela peut aussi provoquer un étouffement.
• Avant de mettre un accompagnement, une salade ou une entrée d'un plat commun dans votre propre assiette, vous devez d'abord l'offrir à ceux qui sont assis à côté de vous. Ils se servent à manger en dernier.
• Vous ne devez en aucun cas poser votre téléphone ou smartphone sur la table à proximité de chez vous. Cela montre la personne sous un jour négatif : elle ne s'intéresse pas à ce qui se passe, elle est constamment distraite par les messages et les appels entrants.

La table doit être correctement dressée et tous les couverts doivent être placés à leur place.

Règles de bonnes manières à la maison

Beaucoup de gens croient qu’à la maison, ils peuvent se comporter librement et avec insolence. Mais c’est faux, car les parents et les enfants, les grands-parents, les sœurs et les frères doivent faire preuve d’une politesse et d’une bonne volonté particulières dans leurs relations les uns avec les autres. Pour que les relations familiales soient fortes et sincères, vous devez vous réjouir des succès de vos proches, les remercier, les soutenir dans tous vos efforts, prononcer plus souvent des mots gentils et trouver des compromis.

• Les choses lumineuses et colorées sont très frappantes. Ils ne conviennent pas au style professionnel ; ils ne peuvent être portés que dans un cadre informel.
• Les vêtements ne doivent en aucun cas être vulgaires, surtout pour les femmes. Une minijupe courte combinée à un décolleté profond est le comble de la honte. Un seul des éléments désignés peut être présent dans l'image.
• L'ensemble de la tenue doit être élégant. Cela signifie que tous les matériaux, styles et couleurs doivent être choisis avec goût.
• Vous devez vous habiller de manière à mettre en valeur les avantages de votre silhouette et à masquer les défauts.

Il y a beaucoup de subtilités et de nuances. Si possible, vous devez consulter un styliste ou un tailleur expérimenté, qui vous dira quelles choses vous vont bien, lesquelles ne vous vont pas bien et quels vêtements sont appropriés dans une situation donnée.

Une personne vraiment bien élevée se comporte impeccablement partout : aussi bien en société qu'à la maison. Puisque nous vivons dans une société, tout le monde devrait l’apprendre.

Les normes morales établies sont le résultat d'un processus à long terme d'établissement de relations entre les personnes. Sans le respect de ces normes, les relations politiques, économiques et culturelles sont impossibles, car on ne peut exister sans se respecter les uns les autres et sans s'imposer certaines restrictions.

Étiquette- un mot d'origine française signifiant manière de se comporter. Il comprend les règles de courtoisie et de politesse acceptées dans la société.

L'étiquette moderne hérite des coutumes de presque toutes les nations, depuis l'Antiquité jusqu'à nos jours. Fondamentalement, ces règles de comportement sont universelles, puisqu'elles sont observées non seulement par les représentants d'une société donnée, mais également par les représentants des systèmes sociopolitiques les plus divers existant dans le monde moderne. Les habitants de chaque pays apportent leurs propres modifications et ajouts à l'étiquette, déterminés par le système social du pays, les traditions et coutumes nationales.

Il existe plusieurs types de savoir-vivre dont les principaux sont :

. étiquette de cour- l'ordre et les formes de traitement strictement réglementés établis dans les cours des monarques ;

. étiquette diplomatique— les règles de conduite pour les diplomates et autres fonctionnaires lorsqu'ils se contactent lors de diverses réceptions, visites et négociations diplomatiques ;

. étiquette militaire- un ensemble de règles, normes et comportements généralement acceptés dans l'armée par les militaires dans tous les domaines de leurs activités ;

. étiquette civile générale- un ensemble de règles, traditions et conventions observées par les citoyens dans la communication entre eux.

La plupart des règles de l'étiquette diplomatique, militaire et civile coïncident à un degré ou à un autre. La différence entre eux est qu'une plus grande importance est accordée au respect des règles de l'étiquette par les diplomates, car s'en écarter ou enfreindre ces règles peut nuire au prestige du pays ou de ses représentants officiels et entraîner des complications dans les relations entre les États. .

À mesure que les conditions de vie de l'humanité changent, le niveau d'éducation et de culture augmente, certaines règles de comportement sont remplacées par d'autres. Ce qui était auparavant considéré comme indécent devient généralement accepté, et vice versa. Mais les exigences de l'étiquette ne sont pas absolues : leur respect dépend du lieu, du moment et des circonstances. Un comportement inacceptable dans un endroit et dans certaines circonstances peut être approprié dans un autre endroit et dans d'autres circonstances.

Les normes d'étiquette, contrairement aux normes morales, sont conditionnelles ; elles ont la nature d'un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté dans le comportement des gens et ce qui ne l'est pas. Toute personne cultivée doit non seulement connaître et observer les normes fondamentales de l'étiquette, mais également comprendre la nécessité de certaines règles et relations. Les manières reflètent en grande partie la culture interne d’une personne, ses qualités morales et intellectuelles. La capacité de se comporter correctement en société est très importante : elle facilite l’établissement de contacts, favorise la compréhension mutuelle et crée de bonnes relations stables.

Il convient de noter qu'une personne pleine de tact et bien élevée se comporte conformément aux normes de l'étiquette non seulement lors des cérémonies officielles, mais également à la maison. La véritable politesse, qui repose sur la bonne volonté, est déterminée par le tact, le sens des proportions, suggérant ce qui peut et ne peut pas être fait dans certaines circonstances. Une telle personne ne violera jamais l'ordre public, n'offensera pas autrui par ses paroles ou ses actes, n'insultera pas sa dignité.

Malheureusement, il existe des gens qui ont un double comportement : l'un en public, l'autre à la maison. Au travail, avec des connaissances et des amis, ils sont polis et serviables, mais à la maison avec leurs proches, ils ne font pas de cérémonie, sont impolis et sans tact. Cela indique la faible culture et la mauvaise éducation d’une personne.

L'étiquette moderne régit le comportement des personnes dans la vie quotidienne, au travail, dans les lieux publics et dans la rue, lors d'une fête et lors de divers types d'événements officiels - réceptions, cérémonies, négociations.

Donc, étiquette- une partie très vaste et importante de la culture humaine universelle, de la moralité, de la moralité, développée au cours de plusieurs siècles de vie par tous les peuples conformément à leurs idées sur le bien, la justice, l'humanité - dans le domaine de la culture morale et sur la beauté, l'ordre, l'amélioration , opportunité quotidienne - dans le domaine de la culture matérielle.

Il n'est jamais trop tard pour s'auto-éduquer. Si vous décidez de changer radicalement de comportement et de devenir élégant et moderne, vous devez alors apprendre les règles de base de l'étiquette et apprendre les bonnes manières.

• Harmonie de l'âme, du corps et de l'esprit. Une connexion aussi harmonieuse permet d'être heureux, ce dont rêvent la plupart des représentants de la belle moitié de l'humanité.
• Chacun d’eux veut aimer et être aimé, faire des choses intéressantes, se sentir respecté et avoir une bonne réputation dans la société. Mais tout cela n’est pas aussi simple qu’il y paraît à première vue. Derrière cela se cache beaucoup de travail et un travail acharné sur soi-même.
• Devenir une vraie dame n’est pas une tâche facile. Pour ce faire, il ne suffit pas de bien s'habiller, d'avoir une apparence belle et soignée et de faire ce que l'on aime. Vous devez avoir un charme intérieur qui vous permettra de susciter l'intérêt pour votre personnalité
• Cela arrive souvent lorsqu'une fille extérieurement belle devient littéralement inintéressante après 5 minutes de dialogue avec elle. Alors qu'une fille qui n'est pas très attirante en apparence, mais en même temps assez sûre d'elle, est capable d'attirer l'attention des autres. Elle est polie, modeste, sait mener une conversation correctement et a de bonnes manières dans son comportement.
• Un bon comportement ne peut pas passer inaperçu. Cependant, dans la vie moderne, il est extrêmement rare de trouver une personne moralement et spirituellement forte, surtout parmi les jeunes. Il n’est donc jamais trop tard pour s’auto-éduquer. Et nous verrons comment une fille peut apprendre les bonnes manières dans cet article.

La fille a de mauvaises manières

Tout d'abord, regardons quels comportements ne feront jamais d'une fille une vraie dame. Donc mauvaises manières.

• Curiosité accrue dans la communication
• Potins entre amis
• Humiliation de la personnalité de l'interlocuteur
• Mouchard en équipe
• méchanceté
• Vulgarité et grossièreté
• Complaisance

Ceci est juste une courte liste de ces manières que vous devez littéralement « effacer » de votre personnage. Et ce processus doit commencer immédiatement.

Étiquette des filles adultes

Une personne cultivée est avant tout polie et pleine de tact. Pour cultiver de telles qualités en vous-même, vous devez apprendre à surveiller clairement vos émotions et vos pensées, c'est-à-dire à vous contrôler. Par exemple, vous vous promenez dans un parc et soudain, quelqu'un se précipite à toute vitesse et vous pousse accidentellement sur le côté. Naturellement, la première pensée qui vous vient à l’esprit à un niveau subconscient est une forte indignation. Et c'est précisément à ce moment-là que vous devez contrôler que vos émotions ne se transforment pas en actions et que les mots grossiers ne « sortent » pas de votre bouche à la poursuite de la personne qui vous a poussé.

Important : Vous devez apprendre à percevoir calmement et lentement tout ce qui se passe autour de vous. Cela vous évitera de commettre des actes irréfléchis.

Pensez maintenant aux comportements qui pourraient irriter les gens. Cette liste est probablement assez impressionnante, vous pouvez donc les énumérer sur une feuille de papier. Arrogance, rires bruyants, jurons, odeur d'alcool, etc. Assurez-vous qu'il n'y a pas de tels moments dans votre comportement.

Observez comment les personnes cultivées se comportent dans la société, dans la rue, dans les transports publics. Essayez de vous inculquer de tels traits de caractère. Comportez-vous modestement, ne discutez pas dans des situations où cette question ne vous concerne pas. Ne montrez pas que vous êtes plus intelligent, plus beau et plus moderne que votre interlocuteur. N'oubliez pas que la politesse et la modestie ont toujours orné une personne.

Étiquette pour la fille du 21e siècle. Étiquette d'une fille moderne

Nous allons maintenant parler plus en détail de la façon dont une fille moderne devrait se comporter en société, au travail, lors d'une fête, lorsqu'elle communique avec son homme, avec ses amis, nous examinerons l'étiquette vestimentaire et le comportement décent d'une fille.

Étiquette de discours pour une fille

Commençons par le fait que l'étiquette de la parole pour une fille n'est pas un simple jeu de phrases mémorisées. Vous devez apprendre à communiquer correctement avec les gens afin de conquérir votre interlocuteur. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance particulière pour cela. Il suffit que votre discours soit rempli de politesse envers votre interlocuteur. Lorsque vous choisissez une forme de salutation, remplissez-la de sentiments, n'oubliez pas de montrer de toute votre apparence que rencontrer une personne est vraiment agréable pour vous. Vous pouvez dire bonjour de différentes manières : des bisous, des poignées de main ou simplement un mot gentil. L'essentiel est qu'il soit entendu par ceux à qui il s'adresse, et non par tout le monde autour. Vous ne devez pas faire de pause pendant une réunion.

N'ayez jamais peur de dire bonjour en premier, même si l'homme en face de vous est un étranger. N'oubliez pas que celui qui est le mieux élevé dit bonjour en premier.

Vidéo : Caractéristiques de l'étiquette de la parole

• Supposons que vous soyez invité à visiter. Il n’est pas nécessaire de suivre ces règles qui disent « les invités sont toujours en retard ». Ce n'est pas culturel. De plus, un tel comportement n'est rien d'autre qu'un manque de respect envers les propriétaires de la maison.
• D'ailleurs, une fille cultivée ne se permettra pas d'être en retard à une réunion de travail, au théâtre, au cinéma ou même à une rencontre avec son amie ou collègue de travail.
• Lorsque vous entrez dans la maison, assurez-vous d’abord de saluer tous les invités. Il ne faut pas vérifier la propreté des pièces et passer des yeux d'un meuble à l'autre. Les filles bien élevées ne peuvent pas se permettre un tel comportement
• Lors de votre visite, essayez de ne pas parler au téléphone. Si quelqu'un vous appelle à ce moment-là, demandez poliment aux invités de s'excuser et de se retirer. Expliquez à votre interlocuteur que vous êtes actuellement en visite et dès que vous serez libre, vous le rappellerez certainement

• Ne regardez pas souvent votre montre – cela peut montrer à vos hôtes que vous n’êtes pas intéressé par leur logement et que vous êtes pressé de partir.

Règles d'étiquette pour une fille à un rendez-vous

• Si une fille bien élevée et bien élevée ne se permet pas d'être en retard pour une visite, un travail ou une réunion d'affaires, alors avec un rendez-vous, les choses sont un peu différentes. Mais c'est en quelque sorte une exception à la règle
• Cependant, pourquoi les règles de l'étiquette recommandent-elles qu'une fille soit un peu en retard pour un rendez-vous avec un homme ? On pense que c'est une sorte de prévention pour les hommes
• En attendant de rencontrer la fille qu'il aime, il a l'opportunité de tout peser à nouveau, d'être seul avec ses pensées et ses intentions.
• Mais vous ne pouvez être que légèrement en retard à un rendez-vous. Si un homme vous attend trop longtemps, il peut alors interpréter cela comme du mépris à son égard.

• Si c'est votre premier rendez-vous et que naturellement le mec vous comblera de nombreux compliments, alors vous ne devriez pas lui parler des efforts que vous faites pour ressembler à ça, où et combien vous avez acheté cette tenue ou ce téléphone portable, etc. . N'oubliez pas l'étiquette de parole d'une fille et ses règles de base.

N'appelez jamais un homme vous-même après le premier rendez-vous - il devrait lui-même s'intéresser à vous.

Étiquette vestimentaire pour les filles

Comme on dit : « Rendez-vous par vos vêtements, voyez par votre esprit. » Ce stéréotype fait désormais partie de nos vies et n’a jamais perdu de sa pertinence. La garde-robe correctement sélectionnée d’une fille indique son niveau d’éducation.

Important : Les vêtements doivent toujours être adaptés à l'atmosphère de l'événement et à son cadre. Une fille bien élevée ne se permettra jamais d'apparaître à un événement social avec un maquillage éclatant et une jupe courte en cuir.

• Les vêtements doivent être beaux. Cette règle s'applique non seulement à la garde-robe, destinée aux sorties en société, mais aussi à la maison.
• Une fille bien élevée ne se permettra pas d'être dans la maison avec une robe ou une chemise de nuit négligée, même chère.
• Les vêtements de maison doivent être confortables, simples, soignés et beaux. Vous devez toujours être belle et soignée pour recevoir un invité soudain ou sortir à tout moment

• Une autre règle est de cultiver le sens du tact et du goût. Ces filles qui portent beaucoup de bijoux ont l’air provocantes. Il existe une règle non écrite : ne portez pas plus de 13 bijoux. Ceux-ci incluent des bracelets, des boucles d'oreilles, des chaînes, des inserts brillants, des boutons, des ceintures, etc.

Une femme élégante, c'est une bonne posture, c'est-à-dire un dos droit, des épaules légèrement baissées, un ventre rentré, des jambes droites au niveau des genoux, un menton relevé et des coudes légèrement fléchis.

Règles d'étiquette au restaurant pour les filles

Tôt ou tard, il arrive un moment dans la vie d’une fille où elle est invitée à dîner dans un restaurant. Les règles de savoir-vivre au restaurant commencent dès la porte de l’établissement. La première personne à entrer dans un restaurant est toujours un homme qui s'approche du donneur de métro et s'enquiert de la disponibilité des places assises. Il doit déplacer la chaise de la jeune fille et l'aider à s'asseoir.

• À une table de restaurant, vous devez vous asseoir contre un mur plat, sans pencher les coudes ni croiser les jambes. Ne vous maquillez jamais pendant le déjeuner et ne parlez jamais au téléphone, sauf si vous avez un appel important. Commander est le lot d'un homme. Une femme ne peut qu'exprimer ses souhaits et consulter un homme
• Outre le fait qu'une fille bien élevée sait quel style de vêtements choisir et comment se maquiller correctement, dans un restaurant, il vous sera également demandé de savoir comment bien ranger votre sac à main et votre parapluie.
• Que disent les règles de l'étiquette dans ce cas ? Si vous avez une pochette, vous pouvez la poser sur la table ou sur une chaise vide à proximité. La même chose s'applique aux petits sacs à main. Mais avec des accessoires plus gros, vous devez vous comporter correctement - exposez-les au public, du moins sans tact. Si possible, accrochez votre sac sur le dossier d'une chaise. Sinon, vous pouvez le mettre sous la table pour qu'il ne vous gêne pas
• En entrant dans une pièce, fermez immédiatement votre parapluie, même s’il est mouillé. Vous ne pouvez pas laisser un parapluie ouvert à l’entrée avec l’intention qu’il sèche mieux ainsi. Dans chaque restaurant, des accessoires spéciaux sont prévus pour cette valise qui permettent d'y laisser des parapluies - profitez-en

Comment accepter des cadeaux pour une fille ? Comment une fille doit-elle se comporter dans une relation ?

• Si vous avez un petit ami, comportez-vous avec lui comme vous aimeriez qu'il se comporte avec vous. N'oubliez pas que, avant tout, un homme veut voir la féminité, la compréhension et la beauté chez son élue.
• L'aisance et la facilité de comportement attirent toujours un homme, quels que soient son statut et son âge. Donnez-lui l'opportunité de se sentir plus fort avec vous. Mais en lui donnant la palme, ne perdez pas votre propre dignité
• Apprenez à dire « merci » correctement ! Il est tellement coutumier dans la société qu'un homme fasse plaisir à sa femme avec des cadeaux. Et la fréquence à laquelle vous les recevrez dépend de la manière dont vous acceptez son cadeau.
• Pour être honnête, les femmes modernes ont oublié comment accepter les cadeaux de manière à inciter un homme à le faire le plus souvent possible. Beaucoup de femmes se limitent à un « merci » sec ou, tout au plus, à un baiser sur la joue.
• Mais vous devez vous assurer que votre homme puisse aussi ressentir la joie de cet événement. Une gratitude sèche ne lui suffit pas. Il rêve de voir dans vos yeux de la joie, des émotions joyeuses et sincères

• Exprimez votre gratitude avec de nombreuses paroles agréables et chaleureuses et n'oubliez pas de noter son goût exquis même si en fait vous n'êtes pas particulièrement ravi

Règles d'étiquette des affaires au travail

Un ensemble de lois appelées étiquettes existent non seulement dans la vie sociale, mais aussi dans le monde des affaires. C'est une sorte de passeport pour le monde des affaires et un standard de communication. Il est d'usage de juger une personne sur ses actes, son comportement et sa capacité à établir de bonnes relations dans le domaine des affaires.

Par conséquent, le respect des règles de l'étiquette des affaires au travail joue un rôle important. Nous pouvons en parler sans fin, mais nous essaierons de vous décrire brièvement les règles d'étiquette les plus importantes :

1. Le temps, c'est de l'argent. Cela passe par la ponctualité, le respect de l'interlocuteur et de son temps. Personne n'entrera en relation avec ceux qui ne savent pas planifier leur journée de travail, régler les problèmes urgents et importants et ne gardent pas le contrôle du déroulement de tous les événements.

3. Code vestimentaire. Coiffure soignée, tenue professionnelle et bijoux bien sélectionnés

4. L'ordre sur votre bureau signifie l'ordre dans votre tête

5. Lieu de travail pour le travail. Il n'est pas permis de perdre son temps de travail en potins, en conversations creuses et en bavardages au téléphone.

6. Être capable d'écouter et d'entendre. L'étiquette des affaires implique d'entendre votre adversaire, et pas seulement de l'écouter

7. Une atmosphère saine au sein de l'équipe, dont la base est des relations respectueuses et égales entre collègues, la bonne volonté et une assistance rapide si nécessaire

8. Respectez l’étiquette téléphonique. Les conversations téléphoniques dans la société moderne sont capables d'établir des relations entre concurrents et de mener des négociations correctement et en temps opportun. Les communications téléphoniques pendant les heures de bureau sont autorisées uniquement à des fins professionnelles. Les appels téléphoniques personnels ne sont autorisés qu’en cas d’absolue nécessité.

Règles d'étiquette d'appel

Les appels téléphoniques ont leur temps, tout comme les affaires. Une personne bien élevée ne se permettra pas de déranger son ami avec un appel téléphonique avant 8 heures du matin et après 22 heures, à moins que cet appel n'ait été convenu au préalable avec lui.

• Les règles de l'étiquette stipulent que si la connexion mobile est interrompue pendant une conversation, alors la personne qui a appelé la première fois doit rappeler
• Si vous parlez au téléphone avec un inconnu, assurez-vous de l'appeler « vous ».
• Lorsque vous appelez, n'oubliez pas de dire bonjour et de vous présenter. Lorsque vous communiquez, utilisez uniquement des formes impersonnelles. Il n'est pas éthique de s'adresser à l'abonné avec des mots tels que « fille », « jeune homme », « femme ».
• Assurez-vous de répondre aux appels professionnels dans les trois premières sonneries. Si vous appelez, il n’est pas habituel d’attendre plus de six sonneries pour l’appel. Une conversation professionnelle ne peut pas durer plus de 5 minutes
• Si vous vous attendez à une conversation plus longue, assurez-vous de demander à l'abonné s'il a la possibilité de vous consacrer 20 à 30 minutes, par exemple
• Si vous êtes au restaurant, mettez votre téléphone portable dans votre sac ou votre poche. Ne le mets jamais sur la table
• Il n'est pas civilisé d'écrire des messages ou de « s'asseoir » sur un réseau social tout en communiquant avec un véritable interlocuteur
• Ne répondez jamais au téléphone de quelqu'un d'autre

Règles d'étiquette pour les filles dans la société

Non seulement la fille, mais aussi tout le monde autour d'elle doit suivre les règles de comportement en société. On sait que la société influence le caractère d’une personne. Par conséquent, si vous décidez d'apprendre les bonnes manières, vous ne pouvez vous en séparer dans aucune société, quel que soit son niveau.

Une fille honnête ne se laissera pas « tomber face contre terre en compagnie honnête », mais, au contraire, conquérira son entourage par ses manières, son apparence et son éducation.

• Ne répondez jamais au message d'accueil « bon après-midi » par un mot court - « bien
  Se comporter de manière calme, polie et courtoise
• En quittant la pièce, essayez de tenir la porte pour la personne qui vous suit
• Si les règles de l'étiquette dans la société permettent à une fille de porter un chapeau et des gants à l'intérieur, alors vous devez enlever vos mitaines et votre chapeau d'hiver.
• Les règles de l'étiquette interdisent à chacun, sans exception, de jurer, de parler fort, de discuter, de rire et de bavarder.

Règles d'étiquette pour les filles en entreprise

Vidéo: Comment communiquer magnifiquement ? Règles d'étiquette

Règles d'étiquette pour les filles avec leurs parents

Tôt ou tard dans la vie de chaque fille, il arrive un moment où un homme la présente à ses parents. C'est toujours excitant pour une fille et elle essaie par tous les moyens de faire la meilleure impression d'elle-même. Mais n'en faites pas trop !

• Les règles de savoir-vivre recommandent de rester soi-même, de se comporter calmement et civilement.
• Ne montrez pas votre enthousiasme à vos parents, mais vous n'avez pas besoin de le cacher en tournant accidentellement la bague à votre doigt ou en lissant vos cheveux.
• Lorsque vous vous rencontrez pour la première fois, vous ne devez pas prendre l'initiative de la conversation - vous comporter modestement et correctement et répondre sincèrement aux questions de vos parents. Essayez de ne pas parler de vous à moins qu’on vous le demande.
• Étalez un verre d'alcool à table tout au long de la soirée et ne tombez pas dans le piège de votre futur beau-père qui consiste à verser de l'alcool dessus.
• Ne refusez pas les friandises. De plus, admirez leur goût
• N'apportez aucun animal en cadeau. Il n’est pas non plus habituel d’offrir du parfum, des sous-vêtements et des produits cosmétiques jusqu’à ce que vous connaissiez vraiment les goûts de vos parents.
• Ne veillez pas tard. En partant, assurez-vous d'inviter les parents du marié à leur rendre visite en retour.
• La simplicité et le naturel sont les règles principales d'une fille moderne et bien élevée. Tout d’abord, vous devez vous respecter et être vous-même. Vous n’aurez alors plus à cacher vos complexes, à rire fort au théâtre ou au cinéma, à éviter de communiquer avec vos proches.
• Simplement, si quelque chose vous surprend, soyez surpris ; si cela vous rend heureux, souriez ! Mais pour soi, pas pour les autres. Alors votre entourage pourra immédiatement remarquer cette douce créature, au visage lumineux et propre, ouverte, gentille et bien élevée.

Comment une fille peut-elle apprendre les bonnes manières ?
Règles de vie sociale pour une fille

En conclusion, énumérons 20 règles de l'étiquette féminine.

1. Soyez toujours propre et bien rangé
   2. Ne portez pas plus de 13 décorations, y compris des boutons lumineux
   3. Évitez de parler d’argent, de santé, de politique et de religion à table.
   4. Ne partez pas en visite sans appeler
   5. Ne séchez pas le parapluie ouvert au bureau, lors d'une fête ou au restaurant.
   6. N'utilisez pas de sacs en plastique du supermarché comme sacs.
   7. Ne placez pas votre sac sur vos genoux ou sur votre chaise.
   8. Un sac à main est destiné aux femmes, pas aux hommes.
   9. Ne portez pas de chapeau et de mitaines à l'intérieur
   10. L'homme entre toujours dans l'ascenseur en premier et celui qui se tient le plus près de la porte sort.
   11. Ne discutez pas des personnes qui ne sont pas présentes dans l'entreprise
   12. Adressez-vous aux personnes de plus de 12 ans en les appelant « vous »
   13. Avant d'ouvrir la porte de la chambre, assurez-vous de frapper
   14. Ne placez pas votre téléphone portable sur une table dans un lieu public
   15. N'écrivez pas de SMS en discutant avec un véritable interlocuteur
   16. Dans une salle de concert ou une salle de cinéma, avancez vers ceux qui sont assis
   17. Vous ne pouvez pas rire bruyamment et annoncer publiquement que vous suivez un régime.
   18. Observez l'étiquette de la parole
   19. Dans un restaurant, celui qui prononce la phrase « Je t'invite » est payant.
   20. Soyez ponctuel et ouvert à la conversation

Règles d'étiquette - comment faire une impression inoubliable